APARTMIND KULLANICI SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 01.02.2026
1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), ApartMind yazılımını ve OYA (Ortak Yönetim Asistanı) yapay zekâ destekli hizmetlerini sağlayan MindBase Yazılım ve Danışmanlık (“Şirket”) ile uygulamayı kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.
Bu Sözleşme, Kullanıcı’nın ApartMind platformunu (web, mobil, API, WhatsApp entegrasyonu ve OYA Asistan hizmeti dahil) kullanmasına ilişkin usul ve esasları düzenler.
2. Tanımlar
ApartMind: Site ve apartman yönetimi için geliştirilmiş dijital yazılım platformudur.
OYA: ApartMind içinde çalışan yapay zekâ tabanlı Ortak Yönetim Asistanı’dır.
OYA Destek Kredisi: OYA’dan alınan yapay zekâ yanıtları için tüketilen kredi birimini ifade eder.
Hizmet: ApartMind’ın sunduğu tüm modüller, işlevler, entegrasyonlar ve OYA yapay zekâ hizmetleridir.
Kullanıcı: Platforma kaydolan ve hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
3. Sözleşmenin Kabulü ve Yürürlüğe Girmesi
3.1. Kullanıcı, uygulamaya kayıt olarak veya hizmeti kullanmaya devam ederek işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, anladığını ve hüküm ve şartlarını kabul ettiğini beyan eder.
3.2. Sözleşme, Kullanıcı’nın elektronik ortamda onay vermesi veya hizmeti fiilen kullanmaya başlaması ile yürürlüğe girer.
4. Hizmetin Kapsamı
4.1. ApartMind, site ve apartman yönetimi süreçlerinin dijital olarak yönetilmesini sağlayan bir yazılım hizmetidir (SaaS).
4.2. OYA, yapay zekâ destekli bir asistan olup Kullanıcı taleplerine ve komutlarına yanıt üretir.
4.3. Hizmet kapsamında WhatsApp Business API, OpenAI API gibi üçüncü taraf servislerle entegrasyon kullanılabilir ve bu servisler üzerinden bildirim/mesaj gönderimi yapılabilir.
4.4. Şirket, hizmetin içeriğini, kapsamını ve özelliklerini her zaman değiştirme, güncelleme, sınırlama, durdurma veya yeni özellikler ekleme hakkını saklı tutar.
5. Kullanıcı’nın Yükümlülükleri
5.1. Kullanıcı, sisteme girdiği tüm bilgi ve verilerin doğru, güncel ve hukuka uygun olduğunu kabul ve taahhüt eder.
5.2. Kullanıcı, hizmetleri yalnızca yürürlükteki mevzuata, dürüstlük kurallarına ve bu Sözleşme’ye uygun şekilde kullanacağını kabul eder.
5.3. Kullanıcı, üçüncü kişilere ait kişisel verileri, gerekli hukuki dayanak olmadan sisteme girmeyeceğini, paylaşmayacağını ve işlemeyeceğini taahhüt eder. Bu kapsamda doğabilecek her türlü hukuki sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.
5.4. Kullanıcı, sistem üzerinden spam, saldırı, zararlı yazılım, otomatik mesaj veya benzeri kötüye kullanım teşkil eden faaliyetlerde bulunmayacaktır.
5.5. Kullanıcı, kullanıcı adı, şifre ve benzeri hesap bilgilerini korumakla yükümlüdür. Hesabının yetkisiz kullanımına ilişkin her türlü sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.
6. Şirket’in Yükümlülükleri ve Sorumluluk Sınırlamaları
6.1. Şirket, hizmetlerin kesintisiz ve güvenli şekilde sunulması için makul çabayı gösterir; ancak hizmetlerin her zaman hatasız veya kesintisiz çalışacağını taahhüt etmez.
6.2. OYA tarafından üretilen tüm yanıtlar, öneri niteliğinde olup; hukuki, mali, teknik veya profesyonel danışmanlık olarak değerlendirilemez. Kullanıcı, bu yanıtlar doğrultusunda alacağı kararlardan bizzat sorumludur.
6.3. Şirket, yapay zekâ yanıtlarının doğruluğu, güncelliği veya belirli bir amaca uygunluğu konusunda herhangi bir garanti vermez ve bu yanıtların kullanımından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
6.4. WhatsApp, Meta, OpenAI veya benzeri üçüncü taraf servis sağlayıcılarında meydana gelebilecek teknik sorunlar, kesintiler, erişim problemleri, veri kaybı veya ücretlendirme değişikliklerinden Şirket sorumlu değildir.
6.5. Hizmetin bir kısmının veya tamamının üçüncü taraf altyapılar üzerinde çalışması teknik olarak zorunlu olabilir. Şirket, kendi kontrolü dışındaki bu altyapılarda meydana gelebilecek sorunlar için herhangi bir taahhütte bulunmaz.
7. Ücretlendirme ve OYA Destek Kredisi
7.1. Hizmetler, ücretsiz, deneme veya farklı ücretli paketler halinde sunulabilir. Paket içerikleri ve ücretlendirme Şirket tarafından belirlenir.
7.2. OYA Asistan’ın kullanımı, OYA Destek Kredisi üzerinden ücretlendirilebilir. Kullanıcı, OYA Destek Kredisi tüketim koşullarını ve güncel ücretlendirmeyi Şirket’in ilan ettiği şekliyle kabul eder.
7.3. WhatsApp üzerinden yapılan mesajlaşmalar ve üçüncü taraf API kullanımları nedeniyle oluşabilecek ek maliyetler, ilgili servis sağlayıcının ücretlendirme politikalarına bağlı olarak Kullanıcı’ya yansıtılabilir.
7.4. Şirket, fiyatlandırma ve paket koşullarını önceden bilgilendirmek kaydıyla değiştirme hakkına sahiptir.
8. Fikri Mülkiyet Hakları
8.1. ApartMind ve OYA’ya ilişkin yazılım, tasarım, marka, logo, kod, algoritma ve bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları MindBase Yazılım ve Danışmanlık’a aittir.
8.2. Kullanıcı’ya yalnızca kişisel, sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Kullanıcı, hizmeti bu kapsamın dışında kullanamaz.
8.3. Kullanıcı; yazılımları kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik yapamaz, kaynak koda dönüştüremez, değiştiremez, satamaz veya üçüncü kişilere lisanslayamaz.
9. Veri Güvenliği, Yurt Dışına Aktarım ve Sorumluluk Reddi
9.1. Kullanıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat çerçevesinde, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
9.2. Şirket’in veri merkezi Türkiye’de bulunsa dahi; WhatsApp Business API, Meta altyapısı, OpenAI API ve benzeri zorunlu entegrasyonlar, yurtdışında bulunan sunucular üzerinden hizmet vermektedir.
9.3. Kullanıcı, hizmeti kullanarak verilerinin bu teknik gereklilik nedeniyle yurtdışına aktarılabileceğini ve yurtdışındaki servis sağlayıcıların veri işleme politikalarına tabi olabileceğini kabul eder.
9.4. Yurtdışındaki üçüncü taraf servis sağlayıcılardan kaynaklanan veri kaybı, kesinti, gecikme, güvenlik açığı, yanlış yönlendirme, sistemsel değişiklik ve benzeri durumlardan Şirket sorumlu tutulamaz.
9.5. Şirket, kendi kontrolü dışındaki altyapılar ve bu altyapılardaki güvenlik veya süreklilik sorunları için herhangi bir garanti vermez.
10. WhatsApp Entegrasyonu
10.1. WhatsApp üzerinden yapılan bildirim ve mesajlar, Meta’nın yurtdışı altyapısı üzerinden işlenir.
10.2. Meta’nın WhatsApp Business ücretlendirme politikaları Şirket’in kontrolü dışındadır ve ilgili maliyetler Kullanıcı’ya yansıtılabilir.
10.3. Kullanıcı, WhatsApp kanalı üzerinden ilettiği mesaj ve verilerin Meta tarafından işlenebileceğini ve Meta’nın kullanım koşullarına tabi olduğunu kabul eder.
11. İnaktif Hesaplar, Pasifleştirme ve Silme Politikası
11.1. Kullanıcı hesabında 6 (altı) ay boyunca hiçbir giriş veya işlem yapılmaması halinde hesap “Pasif Hesap” statüsüne alınır.
11.2. Pasif hesaplarda hizmetlere erişim kısıtlanabilir veya durdurulabilir. Şirket, imkân dahilinde Kullanıcı’yı bilgilendirebilir.
11.3. Kullanıcı hesabında 12 (on iki) ay boyunca hiçbir işlem yapılmaması halinde hesap silinmek üzere işleme alınır. Silme işleminden önce Kullanıcı’ya bildirim yapılması mümkündür.
11.4. Silme işlemi sonrasında Kullanıcı’ya ait kişisel veriler KVKK kapsamında silinir veya anonim hale getirilir; ancak mevzuat gereği belirli süreyle saklanması zorunlu olan ticari defterler, mali kayıtlar ve benzeri kayıtlar yasal süre boyunca saklanmaya devam edebilir.
11.5. Kullanıcı, inaktif hesaplara ilişkin bu işleyişi ve otomatik pasifleştirme/silme sürecini peşinen kabul eder.
12. Hesabın Askıya Alınması veya Kapatılması
12.1. Şirket, aşağıdaki durumlarda Kullanıcı’nın hesabını geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir:
- Sözleşme hükümlerine aykırı kullanım,
- Gerçeğe aykırı veya yanıltıcı bilgi verilmesi,
- Güvenlik ihlali veya kötüye kullanım şüphesi,
- Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi,
- Sistem bütünlüğünü, güvenliğini veya performansını olumsuz etkileyen işlemler yapılması.
12.2. Hesabı askıya alınan veya kapatılan Kullanıcı, bu nedenle herhangi bir tazminat talebinde bulunamaz.
13. Sözleşmenin Değiştirilmesi
13.1. Şirket, işbu Sözleşme’yi her zaman tek taraflı olarak güncelleyebilir veya değiştirebilir.
13.2. Güncel Sözleşme metni, platform üzerinden Kullanıcı’nın erişimine sunulur. Değişiklikler, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
13.3. Kullanıcı’nın değişiklik sonrasında hizmeti kullanmaya devam etmesi, güncellenen Sözleşme’yi kabul ettiği anlamına gelir.
14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
14.1. İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında Türk Hukuku geçerlidir.
14.2. İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
15. Yürürlük
15.1. Kullanıcı, platforma kayıt olarak veya hizmeti kullanmaya devam ederek işbu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.