Apartman yöneticileri bu durumu çok iyi bilir.
Yeni bir kiracı gelir...
Çöp saatini bilmez.
Otopark düzenini bilmez.
Aidatın nasıl ödendiğini bilmez.
Apartmanın yıllardır uyguladığı kurallardan habersizdir.
Birkaç hafta içinde ise ilk tartışmalar başlar.
Aslında Kimsenin Suçu Yok
Yeni taşınan bir kiracının veya kat malikinin apartmanın kurallarını bilmesini beklemek çoğu zaman gerçekçi değildir.
Çünkü ona bu kuralları anlatan bir sistem yoktur.
Çoğu apartmanda anahtar teslim edilir, gerisi ise kişinin zamanla öğrenmesine bırakılır.
Fakat ortak yaşam kültürü deneme yanılmayla öğrenildiğinde, ortaya gereksiz tartışmalar çıkar.
Yazılı Olmayan Kurallar Zamanla Kaybolur
Apartman ilk kurulduğunda bazı kurallar doğal olarak oluşur.
Çöpler belirli saatlerde çıkarılır.
Misafir araçları belirli yerlere park eder.
Görevlinin çalışma düzenine herkes uyar.
Ancak bu kurallar yazılı değilse veya yeni gelenlere düzenli olarak aktarılmıyorsa zamanla unutulmaya başlar.
Bir kişi farklı davranır.
Sonra bir başkası onu örnek alır.
Kısa süre sonra yanlış uygulama yeni düzen haline gelir.
Yönetici Aynı Şeyleri Yeniden Anlatır
Her yeni taşınan kişiyle birlikte yönetici adeta yeniden işe başlar.
- Çöp saatlerini anlatır.
- Aidat ödeme bilgilerini açıklar.
- Otopark düzenini anlatır.
- Apartman kurallarını tek tek söyler.
- Aynı soruları tekrar cevaplar.
Bu durum hem yöneticinin zamanını alır hem de bazı kişilerin kendilerini uyarılmış hissetmesine neden olur.
Oysa Apartmanların da Bir Oryantasyona İhtiyacı Var
Şirketlerde yeni işe başlayan personele oryantasyon eğitimi verilir.
Apartmanlarda ise yeni taşınan kişiler çoğu zaman hiçbir bilgilendirme almadan yaşamaya başlar.
Oysa ilk gün doğru bilgilendirilen bir kiracı veya kat maliki, apartmanın düzenine çok daha kolay uyum sağlar.
ApartMind Çözer
ApartMind'ta yeni kiracı veya kat maliki sisteme eklendiği anda bilgilendirme süreci başlayabilir.
Kişiye otomatik olarak;
- Hoş geldiniz mesajı gönderilebilir.
- Apartman kuralları paylaşılabilir.
- Çöp saatleri ve ortak alan kuralları gösterilebilir.
- Aidat ödeme bilgileri iletilebilir.
- Yönetici iletişim bilgileri sunulabilir.
Üstelik aklına takılan konuları, günün herhangi bir saatinde OYA'ya sorabilir.
Böylece yönetici aynı bilgileri tekrar tekrar anlatmak yerine gerçekten yönetmesi gereken işlere odaklanabilir.
Sonuç
Apartmanlarda düzen, yalnızca kurallar konularak sağlanmaz.
Kuralların her yeni gelen kişiye doğru zamanda ve doğru şekilde aktarılması gerekir.
Çünkü yazılı olmayan kurallar zamanla unutulur.
Unutulan kurallar ise yerini yeni alışkanlıklara bırakır.
İyi yönetim, yalnızca bugünü değil; apartmanın düzenini geleceğe de taşıyabilen yönetimdir.
Etiket: Yöneticiyi Yoran Sorular