Apartman yöneticilerinin en sık duyduğu cümlelerden biri şudur:
"Bana kimse bir şey söylemedi!"
Aidat artışı olur, itiraz gelir. Otopark düzeni değişir, itiraz gelir. Toplantıda karar alınır, aylar sonra birileri çıkıp haberi olmadığını söyler.
İşin ilginç tarafı, bunu söyleyen kişiler çoğu zaman gerçekten kötü niyetli değildir. Sorun çoğu zaman bilginin doğru kişiye, doğru zamanda ulaşmamış olmasıdır.
Toplantıya Katılmayan Kararı Da Bilmiyor
Kat malikleri kurulu toplantıları, apartman yaşamının en önemli kararlarının alındığı yerlerdir. Ancak birçok kişi toplantılara katılmaz.
Katılmayan kişi alınan kararları da öğrenemez. Daha sonra uygulama başladığında ise yönetime dönüp "Ben bunu bilmiyordum" diyebilir.
Oysa sorun çoğu zaman kararın alınması değil, kararın sonradan görünür ve erişilebilir olmamasıdır.
Yeni Kiracının Hiçbir Şeyden Haberi Yok
Kiracı değişiklikleri apartmanlarda sürekli yaşanır.
Yeni taşınan kişi;
- Çöp saatlerini bilmez.
- Otopark düzenini bilmez.
- Görevlinin çalışma düzenini bilmez.
- Yöneticiye nasıl ulaşacağını bilmez.
- Apartmanın daha önce aldığı kararları bilmez.
Sonuç olarak istemeden kuralları ihlal eder ve gereksiz tartışmalar başlar.
Ev Sahibi Bazen Apartmanda Hiç Yaşamamıştır
Bazı bağımsız bölümler yatırım amacıyla satın alınır. Malik yıllarca apartmanda yaşamaz.
Aidat öder ancak apartmanın günlük işleyişi, alışkanlıkları ve kuralları hakkında neredeyse hiçbir bilgiye sahip değildir.
Böyle durumlarda yöneticinin her yeni malike aynı bilgileri yeniden anlatması gerekir.
Kanunları ve Yönetmelikleri Herkes Bilmek Zorunda mı?
Kat Mülkiyeti Kanunu, yönetim planları, genel kurul kararları ve diğer mevzuatlar çoğu kişi tarafından detaylı olarak bilinmez.
Aslında insanların büyük bölümü hukukçu değildir ve bu durum normaldir.
Ancak ortak yaşamın temel kurallarının bilinmemesi zamanla komşular arasında sorunlara dönüşebilir.
Asıl Eksik Olan Ortak Yaşam Kültürü
Sorun her zaman kanun eksikliği değildir.
Çoğu zaman insanlar apartman yaşamının belirli kurallar gerektirdiğini fark etmez.
Gece geç saatlerde gürültü yapılmaması, ortak alanların temiz kullanılması, otopark düzenine uyulması veya görevlilere saygılı davranılması aslında yazılı kurallardan önce ortak yaşam kültürünün bir parçasıdır.
Fakat bu kültür kendiliğinden oluşmaz. Sürekli iletişim ve hatırlatma gerekir.
ApartMind Çözer
Yönetimin görevi herkese tek tek aynı şeyleri anlatmak değildir.
Daha doğru yöntem, bilgiyi erişilebilir hale getirmektir.
ApartMind ile;
- Apartman kuralları yayınlanabilir.
- Genel kurul kararları paylaşılabilir.
- Yeni kiracılar için bilgilendirme sayfaları oluşturulabilir.
- Sık sorulan sorular hazırlanabilir.
- WhatsApp üzerinden otomatik bilgi paylaşılabilir.
- Sakinler ihtiyaç duydukları bilgilere istedikleri zaman ulaşabilir.
Böylece yönetici aynı soruları yüzüncü kez cevaplamak yerine, yönetmeye odaklanabilir.
Sonuç
"Bana kimse bir şey söylemedi" cümlesi çoğu zaman kötü niyetin değil, eksik iletişimin sonucudur.
İyi yönetim sadece karar almak değil, alınan kararların doğru kişilere ulaşmasını sağlamaktır.
Çünkü insanlar her zaman kuralları hatırlamayabilir. Ancak ihtiyaç duyduklarında ulaşabilecekleri bir bilgi sistemi varsa, sorunların önemli bir kısmı daha başlamadan çözülebilir.
Etiket: Yöneticiyi Yoran Sorular